Arabuluculuk, tarafların üzerinde serbestçe tasarruf edebilecekleri, iş ve işlemlerden doğan özel hukuk uyuşmazlıklarının, çözülmesi amacıyla, uzmanlık eğitimi almış olan tarafsız ve bağımsız bir üçüncü kişinin katılımıyla ihtiyari olarak yürütülen uyuşmazlık çözüm yöntemidir.
Arabuluculuk kurumundan beklenen uyuşmazlıklarının seri bir şekilde çözülmesi ve mahkemelerinin iş yükünün azaltılıp dava sürelerinin kısaltılmasıdır. Bu yeni düzenlemenin bu amaca hizmet edeceği açıktır.
İhtilaf halindeki tarafların gerçek iradeleri doğrultusunda, gizlilik prensibi ışığında, etkin katılımıyla, yargılamadan daha kısa sürede, ekonomik bir şekilde uyuşmazlıkları çözümlemeyi amaçlayan bir kurumdur.
İş hukukundan ve ticari alacaklardan kaynaklanan ihtilafların, tarafların birbiriyle iletişim kurmasını sağlayarak, kısa sürede, barışçıl, kalıcı, kazan-kazan ilkesi ile çözümlenmesine destek olur.